Cada operação, cada caso, cada processo: sua própria sala fechada e rastreável.

É um espaço on-line para compartilhar documentos confidenciais com controle de acesso. Diferentemente do e-mail ou de uma pasta compartilhada, cada parte entra somente na sua sala, e os acessos e as operações ficam registrados.

Cada arquivo é criptografado com uma chave derivada da que digita quem o envia, e a plataforma não a guarda: para baixá-lo, é preciso essa mesma chave. A criptografia e a descriptografia são feitas nos nossos servidores durante o envio e o download, e a chave só é usada nesse momento. Os nomes de arquivos e pastas, as categorias, as mensagens, as notificações e os registros não são criptografados com a sua chave: eles são protegidos pelas demais medidas de segurança, como o 2FA, as salas isoladas, os bloqueios por tentativas erradas e as comunicações criptografadas.

Como não a guardamos, ninguém pode recuperá-la, nem nós, e os arquivos criptografados com ela não poderão ser abertos. Por isso, guarde-a bem (a plataforma pode sugerir uma frase segura) e conserve sempre os seus originais.

Cada sala corresponde a um cliente, que entra somente na própria sala, com as próprias credenciais e o 2FA dele (a menos que você o desative). A sala tem dois espaços: o que o cliente envia e o que você disponibiliza para ele, que para ele é somente leitura. Os colaboradores dele podem ter credenciais próprias, e você pode convidar colegas da sua organização para uma sala sem compartilhar senhas. Se quiser uma sala por operação ou por caso, crie um cliente para cada uma.

Nenhum programa para instalar: funciona no navegador, para você e para os seus clientes, também no celular. Para o 2FA, basta um app autenticador no celular (por exemplo, o Google Authenticator). Somente o download em massa por lotes exige Chrome, Edge ou Opera no computador (versão 86 ou posterior); nos demais navegadores, os arquivos são baixados um a um.

Por enquanto, a interface da plataforma está em espanhol, assim como o contrato. Conte-nos na sua solicitação em que idioma a sua equipe trabalha.

Em servidores localizados no Espaço Econômico Europeu. Atuamos como operador de dados nos termos do GDPR (regulamento europeu de proteção de dados), com o contrato de tratamento de dados incluído. Tomamos como referência alguns controles da norma ISO/IEC 27001, sem sermos certificados.

Os do contrato: não usamos o seu conteúdo para treinar modelos de inteligência artificial; avisamos você de qualquer violação de segurança que afete dados pessoais em até 48 horas depois de tomarmos conhecimento dela; e, no fim do contrato, você tem pelo menos 30 dias para baixar os seus documentos e exportar o registro, o chat e as certificações. Não cobramos pela troca de fornecedor; se você optar por encerrar o contrato antes do fim do período em curso, aplica-se a multa por rescisão antecipada prevista no seu contrato.

É uma função do plano Estendido que registra em uma rede pública (Polygon ou Ethereum) a impressão digital criptográfica dos seus documentos, nunca o conteúdo nem dados pessoais em texto claro. É uma evidência técnica de que um documento existia e não mudou desde uma data, e qualquer pessoa pode comprová-la com o verificador independente que você exporta. Não é um carimbo de tempo qualificado: o seu valor como prova é apreciado livremente pelos tribunais.

Cada certificação custa a taxa de rede da operação mais uma margem de serviço, faturada em euros no mês seguinte. Na Polygon, a taxa de rede é muito baixa; na Ethereum, é bem maior e varia conforme a demanda da rede. A sua organização define a política: não certificar, certificar tudo ou escolher em cada operação.

50 GB para toda a sua organização, em qualquer um dos planos. Eles são divididos igualmente entre as suas salas, e a parte de cada sala é recalculada automaticamente quando salas são criadas ou excluídas ou quando o espaço contratado muda. Se precisar de mais, ele pode ser ampliado em condições a combinar.

Cada arquivo pode ter até 1.000 MB, desde que caiba no espaço livre da sala, e o nome, até 255 caracteres (um pouco menos com acentos ou outros caracteres especiais). Por segurança, executáveis e código (.exe, .bat, .js, .php e similares), bem como arquivos ocultos ou de configuração, são recusados, e os envios passam por uma verificação antivírus. A certificação em blockchain (plano Estendido) também tem limites de operações por hora e por dia: se forem atingidos, o envio ou o download é feito normalmente, mas sem certificação.

Nós nos comprometemos por contrato com uma disponibilidade mensal de 99,5%. Se um incidente nosso a reduzir, disponibilizamos, a seu pedido, um canal alternativo seguro para que você continue trocando documentos com os seus clientes. O suporte é por e-mail, em dias úteis, das 9h às 18h (horário de Madri), com metas de prazo de primeira resposta conforme a prioridade.

Sim, quando quiser e em qualquer um dos planos: você baixa os seus documentos (também por lotes) e exporta o registro de atividade, o chat com cada cliente e as suas certificações, com o verificador.